Налоговые органы обязаны бесплатно информировать (в т. ч. письменно) плательщиков о действующих налогах и сборах, о законодательстве в данной сфере и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах. О порядке исчисления и уплаты налогов и сборов. О правах и обязанностях плательщиков, полномочиях указанных органов и их должностных лиц. Разъяснять порядок заполнения форм налоговых деклараций (расчетов).
Плательщики, в свою очередь, вправе получать письменную информацию от данных органов, а также письменные разъяснения по вопросам применения законодательства о налогах и сборах непосредственно от Минфина России.
Соответствующие письма Министерства имеют информационно-разъяснительный характер и не препятствуют налогоплательщикам исходить из понимания, отличающегося от позиции Минфина России.
Пени не начисляются на сумму недоимки, образовавшейся у плательщика в результате выполнения письменные разъяснений, которые даны ему либо неопределенному кругу лиц финансовым, налоговым или другим уполномоченным органом (должностным лицом) в пределах его компетенции. При указанных обстоятельствах также исключается вина в налоговом правонарушении.
В целях единообразного применения законодательства о налогах и сборах ФНС России доводит письменные разъяснения Минфина России до налоговых органов. Последние ими руководствуются.
С 1 января 2012 г. вступают в силу поправки к НК РФ, уполномочивающие Министерство давать налоговым органам письменные разъяснения по применению законодательства в указанной сфере.